На днях у меня прошла консультация с моим учеником. Наконец-то пошел сезон и его продажи взлетели в 2,2 раза! Казалось бы, ВАУ, здорово, денег стало гораздо больше, но НЕТ! «Такое чувство, что я теперь и ночую в магазине», говорит он.
Как мне найти сотрудника, чтобы разгрузить себя от операционной работы?
Я расспросил его подробнее, кто нужен и для чего. Оказалось, что ему нужен бухгалтер на полный рабочий день. Сейчас у него уже есть бухгалтер, но она приходит в магазин всего лишь на 2 часа в день. Она успевает только вести 1С бухгалтерию, оплачивать налоги и зарплаты, а выдавать кредиты на товары, проводить ревизию остатков товаров, контроль за товарами приходится делать ему самому. И он тратит на это уйму времени и приходится жертвовать семьей.
Мы стали разбираться, что нужно, чтобы он нашел нового бухгалтера. Было такое чувство, что он не хочет искать бухгалтера, как будто его что-то сдерживает.
Я спросил: «Если бы сегодня Ты пришел на работу и она бы поставила Тебя перед фактом, что уходит, за сколько времени Ты бы нашел замену?».
Он говорит: «У меня уже была такая ситуация, за пару дней нашел».
Я понял, что дело не поиске сотруднике, а во внутренних ограничениях.
И тут он говорит: «У меня есть привязанность к людям! Она делает, старается, да, допускает ошибки, ну не всё же в её силах. Я её понимаю!»
И тут я почувствовал — жалость!
Ему жаль её увольнять!
Она столько времени с ним, столько работы для него сделала, очень помогает и выручает сейчас, как же он может её уволить?
Вот ему и приходится мириться с её ошибками, с тем, что она ведет несколько предприятий и приходит к нему в конце дня на 2 часа. «У неё же семья, ей нужно зарабатывать«, говорит он.
И вот эта привязанность вместе с жалостью не позволяет отпустить человека. А пока место занято, другой человек не находится.
Что делать в таком случае?
Сесть и поговорить с сотрудником. Мы решили, что он расскажет сотруднице о том, что выдавать кредиты, проводить ревизию остатков, контролировать товары он больше не может лично и хочет решить этот вопрос или с её помощью или с помощью другого бухгалтера, которого возьмет. Но, в этом случае очевидно, что новый бухгалтер скорее всего полностью заменит текущую сотрудницу.
И спросить, как сотрудница видит решение этой ситуации. По её ответу и реакции будет видно, насколько она дорожит работой, готова ли она уходить или будет бороться за своё место.
В этом случае уйдет чувство жалости — вопрос или решится или Ты поймешь, что сотрудник не особо ценит работу и нет смысла его жалеть!