Почему возникает неуверенность при общении с клиентом/работодателем

На консультациях и на тренингах очень часто мои ученики, особенно девушки задают вопросы, как избавиться от неуверенности.

  • Почему каждый раз, когда мне нужно называть цену я чувствую себя неуверенно?
  • Почему хочу назвать одну цену, а потом в результате называю гораздо ниже?
  • Почему постоянно чувствую неуверенность при общении с клиентами?

И причем говорят: «Мне не хватает профессионализма», «Вот если бы я была профессионалом, тогда я бы чувствовала себя уверенно». Поэтому, они проходят бесчисленное количество курсов повышения квалификации, тратят на это огромные деньги и жалуются мне, что денег вечно не хватает.

Вот Тебе правда: «Повышение Твоего профессионализма не даст Тебе больше уверенности!» Почему? Потому что Ты чувствуешь неуверенность в себе, как личности!

Уверенность в себе, как в профессионале и уверенность в себе, как в личности — это 2 совершенно разные уверенности.

Если Ты не чувствуешь уверенность в себе, как в личности, то и в себе, как в профессионале не будешь чувствовать. И будешь постоянно повышать свой профессионализм, а денег больше не будет становится.

Возможно, именно это сейчас и происходит у Тебя.

Какое решение?
Давай разберемся, откуда взялась неуверенность в себе. Я расскажу на своём примере, а Ты вспоминай свой опыт.

В 2005 году я устроился на подработку. В рамках акции Whiskas и Pedigree мы разносили по квартирам корм и бесплатно давали тем, у кого есть кошки и собаки. Даже там, нам часто не открывали дверь, называли нас мошенниками, ворами, что мы хотим обчистить квартиру. Мы уже тогда получали море негатива в свой адрес.

В том же году, но уже на следующей акции я продавал мобильные телефоны Fly. Сегодня люди их покупали, завтра приносили сломанные. На меня обрушивался гнев и ругательства продавцов магазина.

В 2006 году я начал сетевой бизнес. Здесь проблемы были гораздо больше. Первый бизнес-план я показал своему лучшему другу. И тот обвинил меня, что я хочу его втянуть в пирамиду, хочу выманить у него деньги. Да, как я только смел ему всё это рассказать? В общем, я выслушал кучу негатива и больше мы с ним не общались.

Очень сильный удар по уверенности в себе. За 3 года в сетевом бизнесе я выслушал очень много критики, негатива, ругательств в свой адрес. Конечно, от этого моя уверенность в себе не выиграла.

И так из год в год, моя уверенность в себе страдала. Да, я шел дальше, но самооценка падала.

И, конечно, когда в 2008 году начал своё дело, как Ты думаешь, на сколько уверенно я общался с клиентами?

Я с ними вообще не общался! Я даже не публиковал на сайт моё имя, фамилию и контактные данные. Я так боялся критики.

В 2009 году всё же я вышел из «тени» и стал работать с клиентами, но уже в 2010 году я столкнулся с критикой и негативом со стороны клиентов. Одному клиенту даже пришлось вернуть деньги, потому что он был жутко недоволен и сильно ругался. Хотя, я был уверен, что я нашел предназначение ему правильно. Просто он был не готов по нему идти.

И вот так из года в год Твоя уверенность в себе претерпевает удары от людей, жизни и мира вокруг, а зачастую и от близких.

Не удивительно, что теперь при общении с клиентами Ты боишься называть цену, боишься начинать работать с клиентом, потому что есть страх из прошлого. Негативные воспоминания прошлого, вся критики и боль никуда не делись — они глубоко сидят в памяти.

Что с этим делать?
Во-первых, не прятаться от этого, а постараться вспомнить все эти болезненные моменты.

Во-вторых, вспомнить, во что Ты поверил (какие ограничения и блоки создал) в те тяжелые моменты жизни. Возможно, Ты поверил, что люди плохие; возможно, Ты поверил, что Ты неудачник; возможно, поверил, что мир плохой.

В-третьих, создать новые правильные убеждения вместо тех ограничивающих

В-четвертых, внедрить правильные убеждения.

Это очень сильно повысит Твою уверенность в себе. И благодаря этому с клиентами Ты будешь чувствовать уверенность и уверенно сможешь называть цены.